Datele personale vor fi folosite pentru a procesa comanda, pentru a-ți susține experiența pe acest sit web și pentru alte scopuri descrise în politică de confidențialitate.
Termeni și condiții ale site-ului Pro-med.MD
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.pro-med.md sunt aplicabile comenzilor
pentru achiziționarea serviciilor oferite de compania SRL PROMED C.M.S. prin intermediul site-ului.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții-
lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de SRL PROMED C.M.S. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul
accepta Termeni si Condițiile de prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către SRL PROMED C.M.S., în
conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite
în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate
în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa
monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.pro-med.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea
datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care
le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară
atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr.
133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității
date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau
prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem
garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria
răspundere.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va
confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care
permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs.
de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate
3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure
online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe
o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de
unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații
se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată
și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
o Numărul cardului (16 cifre)
o Data expirării (luna și anul)
o Codul CVC sau CVV (3 cifre)
o Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din
contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă la email informația despre programarea la serviciul ales(Consultații medicale și investigații. Asistență medicală la distanță. Monitorizarea tratamentului) cu ora când specialistul nostru va presta online consultația. Consultațiile online se efectuează de luni pana vineri de la ora 9.00 până la ora 18:00. În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează consultații. Termenul de livrare a serviciilor se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
DEPOZITAREA DOCUMENTATIEI SI A INFORMATIILOR CONFIDENTIALE
A. Înregistrările video nu sunt pastrate sau stocate în Serviciu.
B. Operatorul se angajează să nu furnizeze către terți și să nu dezvăluie conținutul înregistrărilor utilizatorilor, documente aferente, sau orice alta informație în legătura cu consultația.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor
Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la
ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de articole exemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a
Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului
№1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companiei in caz de retur: +373 79990382
Termenul de procesare a cererii de retur: 14 zile
Condițiile de retur: Cererea returnării plății se poate face de catre Utilizator doar în cazurile în care întrebarea sa nu a primit un răspuns până în momentul cererii returnării plății, și au trecut mai mai mult de 14 zile calendaristice de la publicarea acesteia. Pentru returnarea plății, Utilizatorul va trebui sa contacteze în scris departamentul de relații cu clienții specificând emailul aferent contului său de utilizator.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de
servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință
și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se
realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să
asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii:
nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații
special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin
prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza
datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de
servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin
navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.pro-med.md
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.pro-med.md, va fi considerată și
va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu
va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în
vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de
asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de
promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția
datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate
terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale
consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a
Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la
info@pro-med.md sau prin telefon la numărul +373 79990382
7. DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei: SRL PROMED C.M.S.
IDNO: 1003600151285
Adresa juridica: mun. Chişinău, sec. Centru, str. Ştefan cel Mare şi Sfânt bd., 132
Adresa fizica: str. mun. Chişinău, sec. Centru, str. I. Creangă 24/1
Telefon de contact: +373 79990382
Email de contact: info@pro-med.md
